Senada Vurm

Od nargile stradavaju svi dišni putevi i može doći do pucanja alveole

Nargila-barovi sve su popularniji među mladima u Bosni i Hercegovini, ali i turistima koji posjećuju ovu zemlju.

Najveća koncentracija tih barova je u Sarajevu, piše Večernji list BiH. Posljednjih godina mladi su odlazak u kavane zamijenili sjedenjem u kafićima u kojima se konzumira nargila, tvrde vlasnici ugostiteljskih objekata u glavnom gradu BiH, koji, prateći ovaj popularni trend, sve više nude aromatični duhan, dok stručnjaci sve glasnije upozoravaju kako je samo jedna doza nargile proporcionalna istodobnom pušenju čak 20 cigareta, odnosno jedne kutije.

Posljedice za organizam Pušenje nargile postalo je trend kako u bosanskohercegovačkim gradovima tako i u svijetu. Ipak, istraživanja o štetnosti nargile nisu toliko opsežna te se mladima stalno skreće pozornost na posljedice konzumiranja cigareta, dok se štetnost nargile stavlja u drugi plan. Iako mnogi smatraju da je nargila manje štetna od cigareta, u stvarnosti je suprotno.

To je potvrdila nedavno i prof. dr. Zehra Dizdarević. Ona je govorila o štetnosti konzumiranja nargile i posebno posljedicama koje oštećuju organizam. Prema njezinim riječima, posljedice konzumiranja nargile su nesagledive.

Stradavaju svi dišni putevi, a kada prodre u alveole, dolazi do njihova pucanja – naglašava Dizdarević. Isto tako, često konzumiranje nargile dovodi do akutnoga bronhitisa. – Posljedice su laringitis, na što utječu tvari iz nargile – kaže dr. Zehra Dizdarević. – Ono što me posebno pogađa jest činjenica da maloljetnici sve više konzumiraju nargilu. Oni, de facto, na velikom odmoru trče u neki od kafića kako bi uživali u njoj. U svojoj praksi susretala sam se s nekoliko takvih slučajeva gdje su mi učenici rekli da jednostavno moraju na velikom odmoru posjetiti neki od objekata i povući nekoliko dimova. To me posebno pogodilo jer je riječ o maloljetnim osobama koje su postale ovisne o nargili. Takvo ponašanje je opasno jer, osim dišnih puteva, tvari koje su u nargili oštećuju zube, kosu i kožu – naglašava dr. Zehra Dizdarević.

Manjak koncentracije S druge strane, prestanak djelovanja ove supstancije izaziva glavobolju, pomanjkanje koncentracije i pažnje, napetost, koja može prijeći u agresivnost, neraspoloženje, koje može dovesti do depresivnih reakcija, te gubitak volje i smanjenje opće funkcionalnosti. Zbog svega toga potrebno je što prije pravno regulirati oblast primjene nargile, pa tako i odrediti starosnu dob osoba koje je mogu konzumirati, utvrditi sadržaj nargile, ali i sankcije za one koje prekrše takve propise.

Međutim, budući da ne postoji nikakva zakonska regulativa, inspektori ne mogu izdati rješenje za otklanjanje nedostataka u ugostiteljskim objektima ili izricati bilo kakve sankcije te se moraju pozivati na druge postojeće zakone – one o zaštiti od zaraznih bolesti, zdravstvenoj ispravnosti životnih namirnica, upotrebi duhanskih prerađevina

Bezazleno dopisivanje može biti kobna pogreška

Internet je ušao u sve pore ljudskog života, na osebujan način prožimajući našu svakodnevnicu i postavši nezamjenjiv alat u životu i radu većine ljudi u modernom svijetu.

Iz dana u dan vrtoglavo raste broj ljudi kojima je dostupna svjetska mreža, piše Večernji list BiH.  Uz sve pogodnosti koje je donio sa sobom, internet, kao globalna mreža i medij budućnosti, donio je sa sobom i izvjesne opasnosti. Podsjetimo samo kako, osim onog vidljivog i svima dostupnog površinskog interneta, onog malog dijela koji kao vrh ledenog brijega svi vidimo i svima nam je dostupan, postoji i onaj koji se zove “deep web” ili duboki internet kojem se može pristupiti uz pomoć specifičnih alata i pretraživača.

Upravo taj “deep web” leglo je svih oblika informatičkog kriminala, od internetskih stranica, na kojima se može trgovati oružjem i narkoticima, preko foruma i stranica, na kojima je čak moguće naručiti i nečiju likvidaciju, pa sve do internetskih stranica i foruma koji trguju svim oblicima ilegalne pornografije.

Činjenica je da djeca vole tehnologiju, možda i više nego odrasli, i brzo se nauče služiti računalima, konzolama za igranje i uređajima osjetljivima na dodir, poput pametnih telefona i tableta, kao i surfati internetom i igrati online igre.

Nerijetko ni sami nisu svjesni da kriminalaci i skupine, koje poput predatora vrebaju u bespućima interneta, pogibeljno utječu na njih i da ih mogu iskorištavati. Jedan od najraširenijih oblika zlostavljanja djece na internetu je onaj preko društvenih mreža poput Facebooka i ostalih, gdje pedofili uspostavljaju kontakte s maloljetnicima, a onda ih, iskorištavajući njihov strah i slabosti, prisiljavaju na razmjenu eksplicitnih fotografija koje se dalje distribuiraju drugim psihopatima na internetu.

Često policijske snage, ali i skupine građana presretnu takve pokušaje i dolazi do uhićenja počinitelja, ali sigurno je da velik broj takvih slučajeva ostaje nekažnjen. Poseban oblik opasnosti za maloljetnike jest trend tzv. sextinga ili slanja poruka s fotografijama intimnog sadržaja.

Problem u ovom slučaju je što žrtva svojevoljno sama i bez svijesti o stvarnoj opasnosti ovakvog dopisivanja šalje svoje obnažene fotografije. Takve fotografije u konačnici mogu postati predmetom ucjena s nesagledivim posljedicama. Također, ništa manji problem nije ni online (mrežno) igranje videoigrica, koje nerijetko obiluju scenama eksplicitnog seksa i nasilja svakog oblika.

Također, komunikacija koju djeca ostvaruju s pojedincima tijekom mrežnih igraćih seansi mogu biti problematičnog karaktera jer seksualni predatori nerijetko vrebaju i na online serverima.

Posljedice elektroničkog nasilja kod djece mogu biti brojne: javljanje osjećaja ljutnje, tuge, frustracije, straha ili srama, nizak osjećaj samopoštovanja, suicidalne namjere, lošije ocjene, češće uzimanje opijata, češći sukobi s vršnjacima i slično…

Ovdje je najveća odgovornost na roditeljima i obrazovnom sustavu koji moraju više vremena posvetiti nadzoru i kontroli djece te njihovu ponašanju na internetu. Roditelji moraju imati uvid u aktivnosti djece na internetu jer kasno je kad se nešto tragično dogodi.

U Sarajevo danas stiže dodatnih 130 policajaca, potraga za ubicom Edinom Gačićem se intenzivira

Edin Gačić, višestruki ubica, već sedam dana je u bjekstvu i to nakon što je prošli ponedjeljak ubio Sauda Sultanića u mjestu Podorašac kod Konjica te prije dva dana policajca Mahira Begića u mjestu Suhodol kod Tarčina.

Građani su u strahu pa i najmanju sumnju dojavljuju policiji koja danas pojačanim intenzitetom vrši potragu.U Kanton Sarajevo danas kao ispomoć dolazi 130 policajaca iz drugih kantona i to nakon evidentno narušene sigurnosne situacije i ubistva policajca kod Tarčina.

Ministar unutrašnjih poslova Kantona Sarajevo Admir Katica poručio je da će učiniti sve da se ubica pronađe, a kako bi se sigurnost pojačala, u Sarajevo danas stiže dodatnih 130 policajaca.

Od jučer je i zvanično objavljeno da policija vrši potragu za Edinom Gačićem zbog ubistva policajca i to nakon balističke obrade čahura pronađenih na mjestu ubistva. Naime, ustanovljeno je da su čahure pronađene u Suhodolu ispaljene iz istog oružja kao i u slučaju ubistva Sauda Sultanića u Podorašcu.

Nakon uviđaja u Suhodolu ustanovljeno je da nije bilo borbe te da je ubica policajcu Mahiru Begiću ispalio tri metka u grudi i jedan u glavu.

Opsežna potraga koja je trajala jučer cijeli dan nije dala rezultate. Vlada KS je čak obznanila da će nagraditi novčano za svaku informaciju koja bude dala rezultata. Mnoštvo dojava policija je zaprimila jučer, na nekoliko lokacija su presretani ljudi i vršeni pretresi objekata, ipak bezuspješno.

Građani su u strahu, naročito mještani u okolini Tarčina, Hadžića i Pazarića. Roditelji se plaše slati djecu u školu. 

Da li se Gačić krije u šumi na području općine Hadžići ili je već stigao do Sarajeva nepoznato je i policiji koja poručuje da čini sve kako bi ovaj serijski ubica bio priveden pravdi.

Žuti meteoalarm – udari vjetra 40 km na sat

Federalni hidrometeorološki zavod BiH  objavio je žuti meteoalarm za gradove  Banja Luka, Bihać, Foča, Livno, Mostar i Trebinje.

Kako je navedeno žuti meteoalarm na snazi je od  18.46 sati zbog  mjestimično pojačanog vjetra s udarima većim od 40 km/h, posebno u južnom planinskom dijelu regije gdje može biti i olujnih udara od  40 do 65 km/h.

Žuti meteoalarm označava da je vrijeme potencijalno opasno. Vremenske prilike koje se prognoziraju nisu neuobičajene, ali je potreban oprez za  aktivnosti koje su izložene meteorološkim rizicima.

Ena Rajković zlatna u Ivanić gradu

Proteklog vikenda u Ivanić gradu održan je  Međunarodni karate turnir  ”Kup Mladosti 2019 ”   na kojem je nastupilo 565 natjecatelja iz 61 kluba  iz Slovačke, Slovenije, BiH i Hrvatske među kojima i 6  mladih natjecatelja  iz Karate kluba ”Vitez” Vitez koji su osvojili 2 medalje (1 zlatnu  i 1 brončanu).

Zlatnu medalju osvojila je najmlađa natjecateljka ovog kluba izvrsna Ena Rajković u kategoriji kate mlađe učenice  8-9 godina ostvarivši četiri pobjede, dok je brončanu medalju osvojio Domagoj Miličević  u kategoriji kate učenici 10-11 godina.

Blizu medalji bila je i Erika Grabovac koja je nakon poraza u polufinalu nesretno poražena u meću za brončanu medalju.

Ostali natjecatelji Damir Lekić i Lara Jurčević poraženi su u prvom, a Domagoj Vuk u drugom kolu.

U BiH se prijavi samo 10 % slučajeva nasilja

Prema posljednjem velikom istraživanju iz 2013., svaka druga žena u BiH u dobi iznad 15 godina života doživjela je neki oblik rodno zasnovanog nasilja. Još uvijek je svaka deseta žena svake godine žrtva nekog oblika nasilja, a nasilje je najrasprostranjenije tamo gdje bi žene morale biti najsigurnije, a to je u okviru njihova obiteljskog doma.

 U BiH se godišnje prijavi oko 3000 slučajeva nasilja u obitelji. U Federaciji BiH godišnje ima oko 1500 prijava, što znači i 1500 izlazaka policije na mjesto događaja. Za oko 1000 slučajeva radi se izvješće o izvršenom djelu.

U proceduru ulazi njih oko 800, a za oko 400 njih izriču se kaznene sankcije. Osim toga, oko 10 posto slučajeva žrtve budu smještene u sigurnu kuću. Inače, prema istraživanjima, samo 10 posto slučajeva nasilja u obitelji u BiH se prijavi dok 90 posto ostaje neprijavljeno.

Stanje po godinama Prema podacima iz akcijskog plana za prevenciju nasilja u obitelji za razdoblje 2018. – 2020., broj prijava slučajeva nasilja u obitelji u FBiH u posljednjih šest godina gotovo je isti. Pa je tako u 2012. godini prijavljen 1661 slučaj u 10 županija, 2013. godine registrirano je 1669 slučajeva, godinu iza registrirano je 1459 slučajeva.

U 2015. godini službeno je bilo prijavljeno 1427 slučajeva u devet županija. Naime, za tu godinu ne postoje podaci za Sarajevsku županiju. Za 2016. godinu nema podataka u akcijskom planu dok je u 2017. godini, bez Srednjobosanske i Hercegovačko-neretvanske županije, u Federaciji BiH zabilježeno je 1487 slučajeva nasilja. Broj podignutih optužnica u 2012. godini iznosio je 536, godinu iza 540, u 2014. godini u FBiH podignute su 484 optužnice, a u 2015. godini 452.

Posljednja godina za koju su navedeni podaci o podignutim optužnicama je 2016., a tada ih je bilo 386. Broj presuda za počinjeno djelo nasilja u obitelji u 2012. godini iznosio je 409, u 2013. – 324, godinu iza 422. U 2015. godini donesena je 351 presuda, 2016. – 473 dok je u 2017. bila 431. Bez značajnog pomaka BiH je među prvima u Europi ratificirala Istanbulsku konvenciju 7. studenoga 2013. Pet godina poslije o primjeni Konvencije malo se zna, pa se s pravom postavlja pitanje koliko su ispunjeni njezini ciljevi, tj. je li osigurala zaštitu žrtava i što je donijela. Uspoređujući stanje u RS-u iz prve polovine 2016. i stanje iz prve polovine 2017., vidljivo je da je broj prijava nasilja zaprimljenih u MUP-u RS-a ostao nepromijenjen (514). Struktura počinitelja ostala je približno ista (oko 92% počinitelja su muškarci), struktura žrtava ostala je približno ista – 80% su žrtve nasilja na osnovi spola dok su 20% slučajevi nasilja oca nad sinom i obrnuto, odnosno majke nad kćeri i obrnuto. Prema vrsti nasilja, i dalje prednjači fizičko nasilje. Udio kazni upozorenja – uvjetnih kazni za počinitelje nasilja povećao se s 19 posto na 36 %.

vecernji.ba

Važan lijek protiv gripe koja odnosi živote: Tamiflua nema u BiH!

Dok se stalno povećava broj umrlih od posljedice gripe, u Bosni i Hercegovini vlada nestašica “tamiflu” lijeka koji se koristi protiv ovog virusa, a trenutno je neizvjesno hoće li i kada biti nabavljen.

Riječ je o jedinom lijeku za liječenje ove zaraze koji oboljeli trebaju primiti u roku 48 sati od trenutka kad se jave simptomi.

Kako su za Radiosarajevo.ba rekli iz nekoliko ljekarni u Sarajevu, trenutno se ovaj lijek ne može ni nabaviti.  “Lijek tamiflu nemamo”, odgovorili su iz više sarajevskih ljekarni. Iz ljekarni u Istočnom Sarajevu i Republici Srpskoj, također su potvrdili infomaciju o nestašici ovog lijeka. 

“U posljednje vrijeme najveća je potražnja za ‘tamifluom’, tako da su rasprodane sve zalihe“, rekli su iz jedne ljekarne u Lukavici, dok su u drugoj istaknuli kako se ovaj lijek ne može ni nabaviti! 

Zanimljivo je da niti jedna ljekarna nije imala odgovor na pitanje postoji li alternativni lijek.  Kako doznaju, građani svakodnevno traže “tamiflu”, no, pomoći im se izgleda ne može. Inače, tamiflu se koristi za liječenje odraslih, adolescenata, dojenčadi i djece u dobi od jedne godine i starije, a propisan za liječenje gripe.

Rotavirus: Kako spriječiti zarazu ili je barem brzo zaustaviti?

Virusu koji je vrlo čest kod djece i izaziva vrlo neugodne probavne tegobe valja ozbiljno pristupiti kako, uslijed dehidracije i pada imuniteta, ne bi došlo do težih posljedica

Rotavirus, nazvan tako jer pod mikroskopom izgleda kao kotač (na latinskom rota) poznata je pošast u vrtićima i školama od kasne jeseni do ranog proljeća jer se brzo i lako širi među razigranom djecom koja tada mnogo vremena provode zajedno u zatvorenom prostoru. Za zarazu je potrebna mala količina virusa, a on se zadržava na svim površinama koje djeca dotiču (igračke, stolci, kuhinjski pult, tableti, odjeća itd.), gdje može dugo preživjeti. Prenosi se dodirom, tj. prljavim rukama koje dijete prinosi ustima, ali i kapljično (zrakom). Stoga je prevencija u teoriji vrlo jednostavna: učestalo pranje ruku i higijena svih površina s kojima dijete dolazi u kontakt, od djetetove omiljene igračke do njegova stolca. U nekim zemljama koristi se i cjepivo protiv ovog virusa, koje se primjenjuje već na dojenčetu jer zaraza ima najteže posljedice za djecu mlađu od 2 godine. Zaraziti se na iste načine mogu i odrasli, posebno oni koji s djecom provode mnogo vremena, primjerice roditelji, odgojitelji u vrtiću i učitelji u školi. 

Simptomi

Kad dospije u organizam, rotavirus se razmnožava u tankom crijevu i uzrokuje težak, vodenasti proljev, a česti su simptomi i visoka temperaturapovraćanje te grčevi u trbuhu. Simptomi se obično pojavljuju 2 dana nakon zaraze, počnu s visokom temperaturom, povraćanjem i boli u trbuhu, a slijedi jak proljev koji može trajati i do 7 dana. On obično dovodi do dehidracije, što je najopasnija posljedica zaraze ovim virusom i najčešći razlog hospitalizacije kod najtežih slučajeva. Naime, sasvim je razumljivo da dijete koje trpi ove tegobe nema pretjeranu volju za jelom i pićem. No, osim djece, i stariji ljudi s različitim kroničnim bolestima mogu trpjeti vrlo neugodne posljedice zaraze ovim virusom. I da, loša je vijest što preboljena infekcija rotavirusom ne daje imunitet, moguća je ponovna zaraza.

Dehidracija

Budući da je dehidracija jedna od najtežih posljedica zaraze rotavirusom i može uzrokovati daljnje komplikacije ovisno o općem stanju i kroničnim bolestima osobe, nije se zgoreg podsjetiti kako ju prepoznati kod djeteta i, ako se uoče simptomi, odmah obavijestiti liječnika. Dakle, najčešći simptomi dehidracije kod djece jesu: suhe, ispucane usne tamna mokraća neredovito mokrenje hladna ili suha koža upale oči pospanost plač bez suza brzo disanje. Obavezne konzultacije Pametno bi bilo odmah kontaktirati s djetetovim pedijatrom i iznijeti mu sve simptome. Ako sumnja na teži slučaj zaraze rotavirusom, poslat će dijete u bolnicu za zarazne bolesti, gdje postoje sve mjere zaštite od širenja virusa.

Telefonske konzultacije uobičajeni su oblik komunikacije s liječnikom, one su dio njegovih redovnih aktivnosti. Kao i trenutno sveprisutna gripa, i zaraza rotavirusom u mnogim slučajevima može se odbolovati kod kuće, bez ugrožavanja zdravih ljudi i uz dobru komunikaciju s nadležnim liječnikom. Samostalna pomoć Budući da lijek za infekciju rotavirusom ne postoji, ono što možeš učiniti jest svome djetetu olakšati simptome i skratiti mu period oporavka koji je obično od 7 do 10 dana. Evo osnovnih preporuka kako to učiniti. Za početak, potrebno je nadoknaditi tekućinu i elektrolite što ih je dijete izgubilo proljevom i povraćanjem, za što mogu poslužiti oralna dehidracijska otopina ili obična voda, a prihvatljiv je i čaj. Ne preporučuju se jedino slatki i gazirani napitci. Kad govorimo o hrani, nije potrebna nikakva posebna dijeta niti je uputno ograničavati dijete ako želi jesti svoj omiljeni obrok (ionako će biti slabog apetita, pa je interes za hranu dobrodošao), samo se preporučuje izbjegavanje slatkiša. Od dodataka prehrani, za smanjivanje intenziteta simptoma i radi očuvanja crijevne flore mogući su proizvodi koji sadrže dobre bakterije. 

24sata.hr

Cijene iste, ali količine manje

Neusklađenost cijena na policama i blagajnama, proizvodi s isteklim rokom trajanja, roba s oštećenjem koje bitno utječe na kvalitetu – neki su od problema s kojim se bh. kupci svakodnevno muče.

Uz konstantna poskupljenja proizvoda, potrošačima glavobolju zadaju i sve manja pakiranja proizvoda, piše Večernji list BiH.

Riječ je o robama široke potrošnje, prije svega prehrambenim namirnicama koje su pretrpjele promjenu u gramaži, na štetu potrošača, naravno. Istina, prehrambeni artikli su najnužniji i tu su potrošači najosjetljiviji, ali smanjenje količine u pakiranju vidljivo je i kod drugih artikala. Prikrivena poskupljenja Građani kupuju proizvod čija je težina smanjena, iako je pakiranje na prvi pogled isto. Trgovci naizgled nisu poskupili proizvod, ali kupac zapravo dobiva manju količinu. Primjeri su brojni, od jogurta do keksa, kave do papirnatih maramica.

Na taj način proizvođači ostaju konkurentni na tržištu jer naizgled nisu poskupili svoj proizvod, ali zapravo kupac dobiva manju količinu proizvoda, čime on praktički poskupljuje, u nekim primjerima čak puno više nego da je zadržana ista količina pakiranja s višom cijenom. Primjeri proizvoda Umjesto kilograma, na policama je sve više pakiranja riže od 800, a šećera od 900 grama. Pojedini proizvođači vrećice tjestenine s pola kilograma smanjili su na 400 grama, za koliko su kalirale i neki suhomesnati proizvodi, prije svega salame.

Staklenke kiselih salata i džema teže 680, umjesto nekadašnjih 800 grama, a vrećica gotove juhe, koja je bila dovoljna za četiri, sad je uglavnom predviđena za tri tanjura. Najveće smanjenje gramaže pretrpjeli su slatkiši i grickalice, tako da su čokolade od 100 g prava rijetkost, a zamijenile su ih one koje su lakše za 20%.

Umjesto 50 g, čips se prodaje u pakiranjima od 35, pa čak i 27 g. Kad je riječ o mliječnim proizvodima, jogurt od 200 grama više ne postoji, već se kupci moraju zadovoljiti čašicama od 180 i 150 g. Umjesto deset komada, kako je oduvijek bilo, građani u pakiranju dobivaju devet papirnatih maramica ili osam higijenskih uložaka.•

vecernji.ba

FIS d.o.o. je ponosni nositelj međunarodnog certifikata “Customers’ Friend – Vrhunska izvrsnost”

Četvrta je ovo godina zaredom da je FIS d.o.o. ponosni nositelj prestižnog  međunarodnog certifikata “Customers’ Friend”, koji se dodjeljuje isključivo  kompanijama spremnima da se obavežu na uzoran odnos prema svojim  kupcima  .

   Jedan od najvećih trgovačkih lanaca u Bosni i Hercegovini sa sjedištem u  Vitezu – FIS d.o.o. kontinuirano se obavezuje kroz program “ICERTIAS – Customers’ Friend” poštovati svakog svog kupca te djelovati u skladu sa svojim sloganom „Kupujte sa zadovoljstvom“ te svojim kupcima pružiti iznimno zadovoljstvo i doživljaj kupovine. 

   Napori kompanije FIS d.o.o. da kupcu pruži izvrsno korisničko iskustvo kupovine kroz kvalitetne proizvode, fer cijene i ljubazan odnos prepoznat je od međunarodne kompanije ICERTIAS 2015. godine, kada je FIS-u dodijeljena međunarodna nagrada Customers’ Friend odnosno Prijatelj kupaca.    FIS od samih početaka svog djelovanja kontinuirano ustraje biti društveno odgovorna kompanija, koja poštuje svakog svog kupca, zaposlenika i poslovnog partnera te nastoji svojim poslovanjem pozitivno doprinositi cjelokupnoj zajednici u kojoj živi i radi, što potvrđuje četiri godine zaredom  i ovo priznanje.

    Certifikat Customers’ Friend je prestižno međunarodno priznanje koje se dodjeljuje isključivo kompanijama i organizacijama spremnima da se obavežu na uzoran odnos prema svojim kupcima. 

   Kako bi se kvalificirali za zlatnu medalju “Customers’ Friend”, organizacije nominirane u okviru ovog programa prolaze strog proces analize, koja uključuje niz provjera koje provodi organizacija ICERTIAS.    U sklopu analize za certifikaciju Customers’ Friend, FIS d.o.o. je prošao kroz detaljan proces istraživanja i verifikacije od međunarodne organizacije ICERTIAS, a koji je temeljen na četiri glavna analitička “stupa”: 1. Ugled, 2. Komunikacija i društvene mreže, 3. Korisničko iskustvo i  4. Povjerenje.    Svaki od ovih analiziranih “stupova” podijeljen je na dodatne podgrupe koje se pojedinačno vrednuju.

Naprimjer, Ugled se ocjenjuje na temelju odvojenih podgrupa: Odnos s kupcima,  Podrška korisnicima, Odnos sa zaposlenicima, Odnos s poslovnim partnerima, Inovacija, Finansijska stabilnost, Kvalitet proizvoda i usluga na tržištu, Konkurentnost i Društvena odgovornost. U Komunikaciji i društvenim mrežama procjenjuju se tri podgrupe: Odnosi s medijima, Digitalna komunikacija i Klasični kanali komunikacije. U Korisničkom iskustvu procjenjuje se pet podgrupa: Intuitivnost, Jednostavnost, Brzina, Trajnost i Dostupnost. U posljednjoj grupi ocjenjuju se: Kompetencija, Pouzdanost, Integritet i Transparentnost.

    Kako bi bili nagrađeni certifikatom “Customers’ Friend”, FIS d.o.o. je bio ocijenjen u ukupno  21 kategoriji u tijeku procesa analize. Svaka kategorija rangirana je ocjenom od 1 (najniža) do 5 (najviša). Zahvaljujući postignutim izvrsnim ocjenama FIS d.o.o. je legitimno stekao pravo na status “Customers’ Friend – Vrhunska izvrsnost”.    Potpisivanjem službene deklaracije Customers’ Friend, koja obavezuje kompanije na održavanje izvrsnog odnosa sa svojim kupcima, partnerima i zaposlenicima – FIS d.o.o. je ispunio sve uvjete  u cijelosti kao nositelj prestižnog međunarodnog statusa i priznanja “Customers’ Friend –  Vrhunska izvrsnost”.    „Drago nam je da već četvrtu godinu zaredom dobivamo priznanje ‘Prijatelj kupaca’ od ovako renomirane organizacije kao što je ICERTIAS.

  Sva naša pažnja i energija, sve naše poslovne aktivnosti usmjerene su i provode se s jednim ciljem, a to je zadovoljan kupac.  Stoga, hvala našim vjernim kupcima, hvala ICERTIAS-u, što su nas prepoznali kao kompaniju  koja zaslužuje i koja će s ponosom nositi ovu medalju vrhunske izvrsnosti“ – kaže Dijana Brkan, voditeljica marketinga FIS-a .

   O FIS-u d.o.o.    Početak uspješnog poslovanja i velikog trgovačkog lanca dešava se 1995. godine u obiteljskoj kući unutar koje je organizirana trgovina na malo, a potom i veleprodaja. Od tada do danas FIS  je prerastao u kompaniju koja zapošljava više od 3.300 djelatnika, nudi svojim kupcima više od 250.000 artikala, s više od 15 trgovačkih lanaca diljem Bosne i Hercegovine i tri u Republici Hrvatskoj.    Za FIS je kupac u središtu svega i upravo to smatraju ključem svog uspjeha. Poštujući kupca -njegove želje i potrebe, uz jasnu viziju razvoja i neskrivenu ambiciju da koriste vlastite kapacitete  i mogućnosti, postali su jedan od vodećih domaćih prodajnih lanaca.  Svjesni svoje pokretačke snage, ostaju na trajnom opredjeljenju da mladim i obrazovanim kadrovima svih profila pruže mogućnost za zaposlenje u dinamičnom i prosperitetnom okruženju  u domaćoj kompaniji. 

      O ICERTIAS-u – International Certification Association GmbH      ICERTIAS je privatna, politički nezavisna međunarodna organizacija za istraživanje tržišta i certifikaciju, koja otkriva, potvrđuje i nagrađuje vodeće kompanije, proizvode i usluge, usmjeravajući potrošače širom svijeta na najbolje što tržište može ponuditi. Sa svojim certifikacijskim programima Best Buy Award, QUDAL – QUality meDAL i  Customers’ Friend ICERTIAS je trenutno prisutan u više od 40 zemalja na pet kontinenata. Osnovana u Švicarskoj 2011. godine, organizacija ICERTIAS registrirana je kao  “ICERTIAS – International Certification Association GmbH” u Trgovačkom registru Zürich.    Za više informacija posjetite www.icertias.com. 


vecernji.ba